Reputación y riesgo reputacional: el caso de L'Oreal

En este caso, vamos a exponer el caso de L’Oreal, una multinacional de maquillaje fundada en Francia, que supongo que todos conocéis y sino os voy a explicar los múltiples casos que ha sufrido durante su trayecto.

Las últimas sanciones a las que se ha enfrentado han sido en China, en los meses de junio, julio y agosto. El motivo, por vulnerar la ley china de publicidad. Las cuantías de estas han sido de, la primera, 25.000 euros, la segunda, 26.230 y la tercera de 169.620 euros. Las autoridades chinas consideraban que L’Oreal estaba realizando “anuncios engañosos” con respecto a su nueva esencia, especificando la función del producto de “mejora del brillo de la piel en un 38%”.

A parte de esta han habido varías más, en 2008 una multa de la CNMC en España por una investigación que realizó la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y decidió multar a varias marcas entre las que se encontraba L’Oreal.

También se le multó por no pagar impuestos de sociedades en Francia, entre el 2014 y el 2018. Además de una indemnización millonaria a una startup estadounidense en 2015.