Liderazgo y gobierno de las organizaciones - Temas 8 y 9

A continuación realizaré un breve resumen de la lectura de este tema.

Para empezar esta entrada voy en primer lugar a definir que es una organización. Las organizaciones se pueden considerar a menudo como unidades económicas que generan ingresos y beneficios, o que trabajan con presupuestos y capital provistos por otras personas. O por otro lado, se pueden percibir como actores en la esfera social, contribuyen a dar forma a la cultura, afectan al modo en el que las personas viven y organizan su vida.

Hay muchos tipos de organizaciones como pública, privada o sin ánimo de lucro; local, nacional o internacional, y todas estas pueden permanecer a distintas industrias.

Las organizaciones tienen múltiples identidades, que se definen a partir de las diferentes interacciones con las personas y los grupos con los que se relacionan. Las organizaciones evolucionan, con orgánicas y enormemente relacionales. Suelen estar constituidas por personas, y aunque algunas tienen una plantilla reducida, su función es facilitar conexiones entre personas.

En el contexto actual muchos directivos, cuando dibujan el mapa de los grupos de interés, sitúan la organización en el centro y colocan a los stakeholders como satélites, en sus diferentes ámbitos de influencia.

En una sociedad interconectada puede que las organizaciones estén en el centro de las redes de ciertas personas o grupos, pero no es así para muchos otros, donde surgen nodos de igual o quizás más importancia.

Los intangibles de una organización se basan en gran medida en su habilidad para atraer apoyos y comportamientos de valor por parte de sus grupos de interés. El interés de los stakeholders pueden ser de dos formas: distante y leve o establecer un vínculo sólido entre la organización y la identidad propia de la persona.

Desde el prisma de la comunicación, la forma en la que la organización interactúa con sus grupos de interés es la narrativa de la organización. La narrativa está formada por las conversaciones y acción que involucran y con las que se involucran los grupos de interés.

Las conversaciones ricas y complejas ayudan a construir relaciones gratificantes y duraderas con los grupos de interés, y son estas relaciones duraderas las que establecen la base de una sostenibilidad a largo plazo.

El área de comunicación apoya y trabaja juntamente con el equipo directivo. Para cultivar la relación con quien ha de ser considerado como su stakeholder interno más importante, y hacer que esta relación sea sólida y productiva, es crucial entender el entorno en el que opera el CEO.

En la actualidad los grupos de interés juzgan es la capacidad de la organización para proteger y mejorar los activos y recursos intangibles y generar rendimientos no financieros.