Imagen Positiva- Tema 1

La Imagen representa un fenómeno intangible, poco estable y construido a partir de un proceso de acumulación de inputs. Los dos atributos definitorios de la Imagen son la idea de globalidad y su naturaleza intangible.

En primer lugar la Imagen debe basarse en la propia realidad de la empresa. Es necesario insistir en esta idea y descartar por completo la pretensión de inducir “imágenes de laboratorio”. Una empresa se preocupa por su Imagen con el fin de acercar su realidad corporativa a la Imagen intencional que pretende dar. Considerar que la Imagen sólo es imprescindible para compañías con un fuerte componente comercial solo demuestra una visión equivocada y parcial de lo que una Imagen Positiva puede presentar para una compañía. La Imagen corporativa debe ofrecer una expresión creativa y creíble de la identidad de la empresa, que sea además comunicable a cada público y que permita que éste pueda identificarse con su cultura.

La segunda condición para alcanzar una Imagen Positiva es que el la síntesis que ésta supone, generada en la mente de los públicos, prevalezcan los puntos fuertes de la compañía.

Nunca puede garantizarse que la Imagen intencional sea igual a la Imagen que los públicos se construyen acerca de la empresa, pero si se gestionan hábilmente un conjunto de técnicas de la comunicación corporativa y se estará muy cerca de la imagen que tienen los públicos.

La norma corporativa pretende construir una referencia permanente y una guía de acción en todo lo que se refiere a la personalidad corporativa de la empresa, que como ya he dicho antes, es la expresión de su Imagen intencional y se sustancia de dos manuales de normas que integran en ese corpus normativo todos los elementos corporativos susceptibles de uso comunicativo por parte de la compañía; estos son el programa de Identidad Visual y el Manual de Gestión Comunicativa.