Imagen Corporativa en el siglo XXI de Joan Costa - Tema 1

A continuación realizaré un breve resumen de la lectura de este tema relacionándolo con el tema de este blog que es las marcas de maquillaje.

Desde el punto de vista de Joan Costa, una empresa es todo grupo humano que emprende proyectos y acciones sobre su entorno. Por lo tanto toda empresa irradia una determinada imagen en sus públicos, lo quiera o no, lo sepa o no.

Debemos destacar el aspecto cualitativo de las comunicaciones, que no es el hecho de comunicar más sino mejor, y lo mismo pasa con la imagen. Es preciso entender que la comunicación y la imagen son hechos comunes a todas las empresas con independencia de su sector, su actividad, su tamaño, su antigüedad y su estatuto público o privado.

Es obvio que las empresas se sirven de un lenguaje visual y de recursos técnicos (publicidad) y mediáticos en sus actividades de comunicación con sus públicos. Estos son una parte del repertorio de materiales con los que se construye la imagen de la empresa. Todo esto dicho anteriormente contribuyen a construir la imagen corporativa de la empresa.

La imagen corporativa se encuentra en la memoria latente de los individuos y en el imaginario colectivo. Es decir, la imagen de empresa es la representación mental, en el imaginario colectivo, de un conjunto de atributos y valores que funcionan como un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esta colectividad.

Para que la imagen de la empresa perdure a largo plazo esta debe diferenciarse frente a todas las demás, debe agregar valor duradero a todo cuánto hace la empresa, a todo lo que realiza y comunica; y permanecer en el tiempo y en la memoria social.

Relacionado con el contenido del blog, en nuestro caso, las marcas de maquillaje. Por lo que para que una marca de maquillaje cale en la mente de los consumidores y perdure en el tiempo tiene que tener una imagen sólida desde los inicios como es el caso de Clinique. Esta marca desde sus orígenes ha demostrado una preocupación por invertir en productos de calidad y en investigación en laboratorios para cuidar la piel de sus consumidores.

Con esta imagen ha demostrado hacia sus stakeholders, ha conseguido construir una imagen de marca positiva y duradera. Llegando a ser una de las marcas más importantes en cuanto al cuidado de la piel, ya que su objetivo desde hace más de 40 años es conseguir que todos sus consumidores tengan una piel perfecta.